sábado, 5 de março de 2011

Customer break up

O vídeo seguinte, foi apresentado pelo Prof. Carlos Brito na última aula de Marketing Relacional. Tendo em conta a aula de hoje de WEB MARKETING E COMÉRCIO ELECTRÓNICO, parece-me apropriado...

Fica o registo:

1 comentário:

  1. Ao contrário das empresas os consumidores mudaram!
    Ao comportarem-se como se tivessem "o poder exclusivo da verdade da comunicação", não ouvindo aquilo que o consumidor tem para dizer proporcionam inevitavelmente um "pedido de divórcio"!

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